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運用代行利用規約

T民泊代行が提供する製品およびサービスは、T民泊代行運営事務局(以下、「当方」)が提供します。
本利用規約(以下、「本規約」)はユーザーのT民泊代行のウェブサイト、製品およびサービス(以下、「本サービス」)へのアクセスおよび利用を規定するものです。本規約をよくお読みになった上で、ご質問がございましたらT民泊代行にお問い合せください。本サービスの利用料金やお支払い方法の詳細は、別途料金規定にて定めるものとします。お客様のヒアリングシートのメールでの送付に対し、当方の受領メールの返信をもって、本規約、プライバシーポリシー、本サービスのお申込みに同意したものとします。

■ 関係者・用語の定義

お客様は、本サービスを利用し物件や空きスペース(これに限らない)の管理を当方に委託する人を指します。ホストは、物件や空きスペースなどをAirbnb(これに限らない)などのサービスを利用し、第三者に貸し出す人を指します。ゲストは、ホストが運営する物件や空きスペースなどを利用する人を指します。ヒアリングシートは、契約前に当方に返送頂くエクセル書類を指します。アカウントは、Airbnb等のサービスアカウントを指します。

■ ゲストとのやりとり

当方はゲストがお客様の物件に対する問合せに代理対応します。基本的に英語・中国語・日本語で対応しますが、ゲストの言語に合わせて変更する場合があります。代理対応にあたり翻訳機を利用する場合があります。当方はゲストからの問合せに可能な限り迅速に対応しますが、止むを得ない事情により、対応が遅れる場合があることをお客様は了承するものとします。当方はゲストからの問合せに真摯に対応しますが、ゲストからのクレーム・苦情・問題・レビューの悪化などが発生しないことを保証しません。

■ 予約の管理

当方はお客様に代わりお客様の物件の予約管理を代行します。当方は可能な限り予約管理に重複などのミスが発生しない様に管理しますが、それを保証しません。当方は、当方の責に帰す事由によりゲストに迷惑、損害が発生した場合、然るべき対応を致します。当方はお客様の要望に合わせゲストを選定するように努めますがそれを保証しません。

■ カギの管理

お客様は物件のカギ管理を人による管理か委託するかセキュリティーBOXで管理するかを選ぶことができます。当方に人によるカギの管理を委託する場合、当方もしくは当方と契約した第三者が厳重に管理致します。当方の故意または著しい過失など当方の責に帰す事由により万が一盗難・紛失等が起こった場合、当方の負担でカギを複製致します。鍵の複製以外の賠償は致しません。また当方に責がない場合はこの限りではありません。セキュリティーBOXでの管理の場合は当方の故意または著しい過失など当方の責に帰す事由により当方が利用時に盗難・紛失が発生した場合のみ当方にて複製致します。鍵の複製以外の賠償は致しません。ゲスト利用時や保管時の保証は一切致しません。またマスターキーはお客様で保管をお願いします。

■ お掃除代行

お掃除代行サービスをご利用される場合は、物件内に現金・貴重品・貴金属類、個人情報や機密事項が記載された書類・データ類、金銭で代替することのできない物品等(紛失、破損すると困る物品全般)を配置しないで下さい。配置する場合はお客様の責任となります。お掃除代行サービスを利用される場合は、万が一のために家財保険などの各種保険の加入を推奨しております。当方の故意または著しい過失による物品の紛失・破損などの損害以外の賠償はしません。当方の責に帰す事由による場合は、適切な範囲内で損害を賠償致します。

■ 物件の管理

ゲスト宿泊中による物件の破損、紛失などの損害は当方は保証致しません。当方はお客様に回答頂いた別途お送りするヒアリングシート情報を元に管理・運用します。当方の管理中にお客様が物件を利用される場合は3週間以上前に当方に連絡するものとします。連絡がない場合は、対応出来ない場合があります。当方の管理中にお客様が物件を利用されたい場合も手数料やオプション料金は発生致します。

■ アカウントの管理

当方はお客様様からAirbnb(これに限らない)アカウントの管理権限を預かり、自由にアカウント内容を変更できるものとします。但し、宿泊の料金設定、口座情報、Airbnb(これに限らない)からの料金の受け取り方など、お金に関する事項については、お客様の許可なく変更しないものとします。当方は、お客様のアカウントの管理を代行しますが、レビューの質や物件の稼働率(これらに限らない)などいかなる保証も致しません。アカウントを管理するにあたり、申し込み完了後はパスワードを変更し、お客様へのパスワードの共有は原則しないものとしますが、要望や状況に応じ共有する場合もあります。万が一アカウント管理の共有が必要な場合は、その理由も含めてT民泊代行にご相談下さい。

■ 申し込み方法

当方からお申込み前にお送りするヒアリングシートの内容を記載し、お客様からのヒアリングシートのメールでの返送に対し、当方の受領メールの返信をもって、本サービスのお申込みに同意したものとします。

■ 契約期間

本サービスは、契約完了後6ヶ月間は、お客様から解約することはできないものとする。その後お客様から契約解除のご連絡がない場合は、その契約を継続するものとする。当方からの契約解除はこの限りではないものとする。

■ 免責・トラブル対応

ゲストとトラブルが発生した場合、当方は真摯に対応致しまが、そのトラブルが解決せず、お客様の個人情報などが必要な場合は、お客様に状況を共有しご対応をお願いする場合がございます。お客様が物件管理のみアカウント運用など全てを当方にお任せ頂く場合は、その限りではありません。当方は、本規約、本サービス、ヒアリングシート、各種注意事項などに記載されている賠償項目以外はいかなる場合も保証、賠償致しません。お客様から管理を依頼された物件において、サブリース(又貸し)などで物件オーナーとトラブル・紛争になった場合、当方は一切関係なく、一切の責任を負わないものとする。また、お客様はそのトラブルにより当方に損害が発生した場合はその損害に相当する金額を当方に賠償します。

■ 損害賠償

お客様はヒアリングシートの内容に嘘、偽りなど誤った情報を記載して当方に損害が発生した場合は、その損害に相当する金額を当方に賠償します。お客様はヒアリングシートや本規約などに記載されている各種注意事項や規約内容を守らず当方に損害が発生した場合はその損害に相当する金額を当方に賠償します。

■ 本サービスの提供、無保証、変更、中止

当方は、当方が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止することができるものとします。当方は、本サービス(本コンテンツを含みます。)に事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みますが、これらに限りません。)がないことを保証しません。当方は、お客様のアカウントを厳重に管理しますが、アカウント情報などの安全性を保証しません。当方は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

■ 通知または連絡の方法

本サービスに関する当方からお客様への通知または連絡は、本サービス内の適宜の場所への掲示か、その他当方が適当と判断する方法により行ないます。本サービスに関するお客様から当方への通知または連絡は、本サービス内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当方が指定する方法により行っていただきます。

■ 個別利用規約との関係

本サービスに関して、本規約とは別に「利用規約」、「注意事項」、「料金規定」「ポリシー」などの名称で当方が配布または掲載している文書(以下「個別利用規約」といいます。)がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。個別利用規約と本規約とで矛盾する内容が規定されている場合、矛盾する箇所に限り、個別利用規約の内容が優先して適用されます。

■ 本規約等の変更

当方は、当方が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本規約および個別利用規約を変更できるものとします。変更後の本規約および個別利用規約は、本サービス内の適宜の場所に掲示した時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約および個別利用規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約および適用のある個別利用規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

■ 準拠法、裁判管轄

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本規約に記載されていない事項や、本サービスに起因または関連してお客様と当方との間に生じた紛争については、お互い協力し真摯に協議するものとする。それでも解決されない紛争については、各地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。かかる管轄裁判所で得られた勝訴判決は、いずれの国の裁判所においても執行可能とします。

以上

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